أين نوصل
نوصل إلى جميع مدن المغرب التي تخدمها شركة التوصيل التي نتعامل معها. وإذا لم تجد مدينتك في لائحة الاستمارة، اختر «مدينة أخرى» واكتب اسم منطقتك في العنوان.
آجال التوصيل
الأجل التقريبي: توصيل فـ 24–48 ساعة لجميع المدن. يبدأ احتسابه من تأكيد طلبك هاتفيا، وقد يطول بالنسبة للمناطق البعيدة أو في أيام العطل أو فترات الضغط، وسنخبرك في حال حدوث أي تأخير.
مصاريف التوصيل
التوصيل مجاني مهما كان العرض الذي تختاره.
كيف يتم التوصيل
- التأكيد — نتصل بك هاتفيا أو عبر واتساب لتأكيد الطلب والعنوان.
- الإرسال — نسلم طردك لشركة التوصيل.
- التسليم — يتصل بك عامل التوصيل قبل المرور، فاحرص على أن يكون هاتفك قريبا منك.
- الأداء — تعاين الطرد، ثم تؤدي الثمن نقدا لعامل التوصيل.
إذا كنت غائبا أو تعذر الاتصال بك، يعيد عامل التوصيل الاتصال بك للاتفاق على موعد جديد. والطرد الذي لا يُتسلم بعد عدة محاولات يُعاد إلينا ويُلغى الطلب.
عند الاستلام
عاين حالة الطرد ومحتواه قبل الأداء. وإذا كان متضررا أو ناقصا أو لا يطابق طلبك، يمكنك رفضه دون أداء أي شيء.
التراجع والإرجاع
لديك 7 أيام ابتداء من تاريخ الاستلام لإرجاع منتج لم يناسبك دون الحاجة إلى تبرير (القانون رقم 31.08). وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا كان المنتج معيبا أو كان الخطأ من جهتنا.
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +212 7 87 71 96 26 مع ذكر رقم الطلب.
- أرجع المنتج كاملا، في حالته وتغليفه الأصليين، حسب التعليمات التي نقدمها لك.
- بعد توصلنا بالمنتج والتحقق منه، نرد لك المبلغ بتحويل بنكي أو بوسيلة أخرى نتفق عليها معا.
اطلع أيضا على الاستثناءات المذكورة في الشروط العامة للبيع.
الاستبدال
مقاس آخر أو لون آخر أو منتج آخر؟ تواصل معنا خلال 7 أيام بعد الاستلام، وسننظم الاستبدال حسب المخزون المتوفر. ونخبرك بمصاريف إعادة الإرسال، إن وجدت، قبل الاستبدال.
منتج معيب أو خطأ في الطلب
إذا توصلت بمنتج معيب أو مختلف عن طلبك، أخبرنا في أقرب وقت مع صورة. نستبدله أو نرد لك ثمنه، وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقنا.